上门维修，收费应该有谱

    任先生的一台彩电用了几年按钮失灵了，他联系售后，对方甩出一句：“不管有无问题，只要上门就要180元。”

    曾先生买了一台彩电，电视有声无像，找到家电卖场，对方称：只要上门就收280元的上门费。类似的投诉有5起。

    熊振邦解释，售后服务人员收费分三部分：一是检测修理费，二是上门服务费（为检测修理费的30%），三是零件费。上门就收上门费是非法的。

    一些厂商违反明码标价的相关规定，故意将检测费、上门服务费、配件费混在一起开价；有的企业配件竟高出现在整机的销售价格；有的对配件价格不予公开等等。

    熊振邦说，还要加强行业监督、社会监督，对于违规行为加大查处力度。

    买时笑脸，出了毛病翻脸

    雷先生买笔记本电脑，刚买不久便不能开机，他要求退换，对方半个月不予答复。钱先生买的微波炉没用几次就启动不了，打了好几次电话，对方一直不理。还有市民反映部分家电产品退市，其售后落空。

    熊振邦说，根据规定，对于退市的家电“三包”违约，由经营的商家承担其责任。

    空调移机，应找正规企业

    刘先生反映，去年夏天他看到“空调移机80元/台”的广告后，请人移机，但夏天还没过一半，空调就出了故障。

    熊振邦介绍，目前武汉市空调挂机移机价格在120元-200元，显然80元是不靠谱的。不法经营者先以80元拆装包干为诱饵，再告知需加氟，一般实际收费280元之多。目前仍有一些无营业执照、无经营许可证的维修户从事家电维修，其中大多数存在乱接活、乱修理、乱收费的现象比较严重，占整个行业投诉量的4成以上。

来源：楚天都市报